“Community First”, la comunità prima di tutto: il manifesto per la comunicazione sui Social Media nato su internet. Un aggregato delle opinioni dalla rete che rappresentano le nuove regole della comunicazione sui social media. Dieci punti di principio, dieci suggerimenti per le aziende e le istituzioni provenienti direttamente dai destinatari della loro comunicazione: le persone.

COMMUNITY FIRST.

UN MANIFESTO PER LA COMUNICAZIONE SUI SOCIAL MEDIA.

Ricevete i visitatori dei vostri spazi digitali come ospiti importanti.

Servite la comunità. Solo dopo chiedete che la comunità vi aiuti.

Ascoltate a lungo. E parlate con lo stesso linguaggio dei vostri interlocutori.

Coinvolgete gli altri ogni volta che potete: spesso conoscono i vostri prodotti o servizi meglio di voi.

Condividete i vostri contenuti migliori. E rendeteli condivisibili. E’ il modo migliore di far parlare di voi.

Accettate gli imprevisti. Le cose non andranno mai come vi aspettate, per fortuna.

Esponetevi e delegate il meno possibile. I consumatori vogliono parlare con chi i prodotti li pensa e li fa.

Seminate piano all’inizio, ma non fermatevi mai e fate qualcosa tutti i giorni.

Costruite: identità, spazi, relazioni. Internet è una grande piattaforma progettuale.

Riconoscete i vostri errori. Col confronto pubblico potete migliorare i vostri servizi.

“Community First – Il Manifesto per la Comunicazione sui Social Media” è un’opera pubblicata da Marco Massarotto su hagakure.it/communityfirst il 24-09-2009